Reklamácia - vrátenie tovaru

reklamácia

Ohľadom nájdené výrobné chyby na tovare nás okamžite kontaktujte do 3 dní po obdržaní objednávky na e-mail: obchod@vladimirmanda.cz do predmetu e-mailu napíšte text: REKLAMÁCIA - PRIEZVISKO - ČÍSLO OBJEDNÁVKY

Reklamácie posielajte na adresu: Vladimír Manda, Dolánky nad Ohří 153, 413 01. V prípade preplatenie nákladov na reklamácie nás vopred kontaktujte, preplácame 35 kč s DPH. Reklamácia výrobné Chyby môžete zadarmo odovzdať na ktorúkoľvek pobočku www.zasilkovna.cz, stačí nám vopred nahlásiť vybranú pobočku. Pre reklamácie našich veľkoobchodné služieb je možné zdarma zaslať dopravcu od Inti pri ďalšej objednávke, ako výmena balíčka. K reklamácii priložte reklamačný formulár, najlepšie napíšte na druhú stranu kópie faktúry, kde napíšte údaje týkajúce sa reklamácie (fakturačné údaje, číslo faktúry a objednávky sú na kópiu faktúry, uveďte dátum podania reklamácie, kod a názov tovaru, detailný popis chyby (ktorý viditeľne označte na tovar), pokiaľ nebude priložený reklamačný formulár, odkladá sa reklamácia dokiaľ nebude formulár zaslaný na email obchod@vladimirmanda.cz, ak nebudú dodané podklady k reklamácii, účtujeme poplatok 100kč za spracovanie, dohľadanie informácie na uplatnenie reklamácie.

Po prijatí informácií je reklamovaný tovar posielané výrobcovia, do 30 dní Vám oznámime postup vyriešenie reklamácie, kedykoľvek sa môžete spýtať na priebeh reklamácie.

vrátenie tovaru

Tovar z veľkoobchodnej ponuky je nutné po prevzatí ihneď prezrieť a v prípade vrátenia je nutné odoslať do 2 dní späť na fakturačnú adresu Vladimir Manda, Dolánky nad Ohří 153, 413 01. Balík musí byť kompletný, nie je možné vrátiť iba časť balíka (balík = položka z faktúry). Tovar z dovozu s termínom 7 a viac dní je iba na Vašej dopyt, pri vrátení sa účtuje poplatok 5% na náklady vrátenie.

Tovar zakúpený pre osobnú spotrebu môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia, musí obsahovať original ceduľky, nesmie byť viditeľná známka nosenia.

Služba vrátenia tovaru na pobočku www.zasilkovna.cz za 60, - Sk, pre využitie tejto služby nám napíšte na email obchod@vladimirmanda.cz, platí len pre balíky do 5 kg (súčet 3 strán max 120cm)